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Mestrado - Ana Paula Retore

por dirppg-ct publicado 01/02/2019 10h00, última modificação 01/02/2019 10h00
Apropriação por meio de tailoring adaptável em sistemas colaborativos de comunicação: um estudo de caso com o Slack e o WhatsApp
Quando
25/02/2019
de 13h00 até 17h00
(America/Sao_Paulo / UTC-300)
Onde
Sede Central: Sala C-301
Pessoa de contato
Prof. Leonelo Dell Anhol Almeida
Participantes
Prof. Leonelo Dell Anhol Almeida, Dr. Orientador - UTFPR
Banca examinadora:
Prof. Leonelo Dell Anhol Almeida, Dr. Presidente- UTFPR
Profa. Marilia Abrahão Amaral, Dra. - UTFPR
Profa. Isabela Gasparini, Dra. - UDESC
Prof. Frederick Marinus Constant van Amstel, Dr. - UTFPR
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Resumo: Pessoas se apropriam de tecnologias que utilizam, em algum momento e em algum grau, para que estas se tornem mais adequadas às suas necessidades. A apropriação de tecnologias está atrelada à ação de atribuir novos significados ou de tornar algo próprio, e pode ser feita de diversas maneiras, desde usar papel e caneta até programar novos códigos ou reconstruir um artefato digital. Dentre estas maneiras, há funcionalidades dentro dos próprios sistemas computacionais que as pessoas podem utilizar para se apropriar, um exemplo disso são as funcionalidades de tailoring adaptável. Esta pesquisa busca investigar como as pessoas apropriam sistemas colaborativos de comunicação por meio de atividades de tailoring adaptável. Como embasamento do entendimento do contexto e sua influência nas ações de apropriação, esta pesquisa adota os estudos de Ciência Tecnologia e Sociedade (CTS) e o viés da terceira onda de Interação Humano-Computador (IHC). O escopo desta pesquisa envolve o estudo de dois sistemas colaborativos de comunicação, um direcionado ao contexto pessoal, o WhatsApp, e outro ao contexto profissional, o Slack. Por meio de entrevistas e questionários, buscou-se entender o contexto em que as pessoas fazem uso de tais sistemas e identificar casos em que as pessoas apropriaram por meio de atividades de tailoring adaptável. A partir das entrevistas transcritas foram utilizados métodos de codificação que auxiliaram na identificação de padrões e na análise dos dados coletados. Além de terem sido identificados quatro casos em que as pessoas executaram atividades de tailoring para se apropriar dos sistemas, esta pesquisa traz um entendimento sobre o contexto, as motivações e as circunstâncias em que as pessoas apropriam. A partir da análise dos dados, foram encontradas evidências de que fatores contextuais motivam e condicionam a apropriação por meio de atividades de tailoring em sistemas de comunicação.
Palavras-chave: Palavras-chave}: Apropriação. Tailoring adaptável. Contexto. Sistemas colaborativos de comunicação. Slack. WhatsApp.

Understanding appropriation through end-user tailoring in communication systems: a case study on Slack and WhatsApp
Abstract: People appropriate technologies they use, at some time and to some degree, to make them more suitable to their needs. Technology appropriation is tied to assigning new meanings or making something of its own, and can be achieved in a variety of ways, from using paper and pen to programming new codes or rebuilding a digital artifact. Among these possibilities, there are functionalities within the computational systems that people can use to appropriate, an example of which is through end-user tailoring. This research seeks to investigate how people appropriate collaborative communication systems through end-user tailoring. As a basis for the understanding of context and its influence on appropriation, we adopt Science Technology and Society (STS) studies and the third wave of Human-Computer Interaction (HCI). In the scope of this work two collaborative communication systems are studied, one directed to the personal context, WhatsApp, and another to the professional context, Slack. Through interviews and questionnaires, we sought to understand the context where people make use of such systems and to identify cases in which people appropriate through end-user tailoring. We used coding methods in the interviews transcription that helped in the identification of patterns and in the analysis of the data collected. We identifyied four cases where people performed end-user tailoring to appropriate the systems. In addition, this research provides an understanding of the context, motivations and circumstances in which people appropriate. From the analysis of the data, evidence was found that contextual factors motivate and condition the appropriation through end-user tailoring in communication systems.
Keywords: Appropriation. End-user tailoring. Context. Collaborative communication systems. Slack. WhatsApp.

 

Lista de publicações:

RETORE, A. P.; LIMA, B. A. V. ; LEITE, P. S. ; ALMEIDA, L. D. A. Envolvimento e Apropriação de Sistemas Colaborativos sob a Perspectiva da Terceira Onda de IHC. In: Workshop Culturas, Alteridades e Participações em IHC: Navegando ondas em movimento, 2017, Joinville - SC. Anais do Workshop Culturas, Alteridades e Participações em IHC: Navegando ondas em movimento, 2017.

LEITE, P. S. ; RETORE, A. P. ; LIMA, B. A. V. ; ALMEIDA, L. D. A. Ensino e Extensão sobre Inclusão Digital usando REAs. In: XVII Simpósio Brasileiro sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais, 2018, Belém, PA. Anais do XVII Simpósio Brasileiro sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais. Porto Alegre, RS: Sociedade Brasileira de Computação, 2018. v. 1.

RETORE, A.P.; ALMEIDA, L.D.A.. Understanding appropriation through end-user tailoring in communication systems: a case study on Slack and WhatsApp. 21st International Conference on Human-Computer Interaction, 2019. No prelo.