Projeto de Extensão: Planejamento de serviços

A Universidade Tecnológica Federal do Paraná - Campus de Medianeira oferece o projeto de extensão "Planejamento de Serviços: Produtos, Processos e Qualidade", sob a coordenação do professor Sérgio Adelar Brun. Este projeto está vinculado à disciplina Gestão de Serviços (PRO1048) do curso de Engenharia de Produção, direcionado aos alunos matriculados no 7º período.

O projeto tem como objetivo integrar os discentes com a comunidade local e empresas prestadoras de serviços, fornecendo conhecimentos práticos e contribuindo para o aprimoramento dessas organizações.

Ainda, este projeto fundamenta-se em conceitos, técnicas e ferramentas de gestão de serviços, buscando contextualizar o cenário real das empresas do setor, considerando aspectos como tecnologias utilizadas, objetivos e estratégias produtivas, arranjo físico, características do serviço, volume e variedade, capacidade produtiva, previsão de demanda, custos e precificação. A aplicação desses conceitos possibilita a identificação e solução de problemas, melhoria da produtividade, tomada de decisões baseadas em informações, aumento da satisfação dos clientes, gestão eficaz de custos e aprimoramento do ambiente de trabalho.

Os objetivos específicos do projeto incluem:
• Promover o embasamento teórico e prático para realização de diagnóstico e proposição de melhorias;
• Auxiliares de empresas e gestores no diagnóstico dos processos operacionais envolvidos;• Propor soluções viáveis para a melhoria da execução das atividades.
• Propor soluções viáveis para a melhoria da execução das atividades.