UTFPR-CP reforça regras e procedimentos para serviços terceirizados e conduta institucional
Orientações para servidores, terceirizados e comunidade universitária
A Universidade Tecnológica Federal do Paraná — Campus Cornélio Procópio (UTFPR-CP), por meio do Departamento de Serviços Gerais (DESEG), divulga orientações importantes sobre regras, procedimentos e responsabilidades relacionadas à execução de serviços terceirizados e à conduta institucional. O objetivo é garantir um ambiente seguro, organizado e respeitoso, preservando a boa relação entre a comunidade acadêmica, os colaboradores terceirizados e os setores administrativos.
Papéis e responsabilidades nos contratos terceirizados
A fiscalização e o acompanhamento dos serviços contratados são realizados por três agentes, designados formalmente por portaria:
- Gestor de Contrato – Coordena a execução contratual e toma decisões em casos mais complexos;
- Fiscal Administrativo – Verifica obrigações legais, documentais e financeiras da empresa contratada;
- Fiscal Técnico – Confere se os serviços prestados atendem aos padrões e condições estabelecidas no contrato.
É importante ressaltar que toda comunicação com os colaboradores terceirizados deve ser feita exclusivamente por meio do preposto ou supervisor da empresa. Fica vedado:
- Designar tarefas diretamente aos terceirizados;
- Repreender, orientar ou advertir colaboradores sem passar pelo preposto;
- Criar canais paralelos de comunicação fora dos fluxos institucionais;
- Alterar rotinas ou solicitar serviços sem registro formal.
Manual de conduta para porteiros e vigias
Para garantir a segurança, a ordem e o bom funcionamento da universidade, o DESEG também disponibilizou um manual de conduta para os colaboradores que atuam como porteiros e vigias. Entre as principais diretrizes, destacam-se:
- Postura profissional: pontualidade, uso de uniforme completo e crachá visível;
- Atendimento ao público: cordialidade, respeito e comunicação clara;
- Segurança e vigilância: controle de acesso, rondas, inspeções e atuação em situações emergenciais;
- Uso responsável de tecnologias: celulares, câmeras e equipamentos somente para fins institucionais.
Essas orientações têm o objetivo de padronizar procedimentos e fortalecer o papel desses profissionais na proteção do patrimônio e na promoção de um ambiente acadêmico seguro.
Fluxo institucional para solicitações
Para encaminhar pedidos de serviços, mudanças de rotina, reclamações ou dúvidas, o procedimento correto é:
Servidor solicitante → Fiscal do contrato ou DESEG → Preposto/Supervisor da contratada → Colaborador terceirizado
As solicitações devem ser registradas pelo sistema de chamados da UTFPR-CP, na categoria Serviço e Manutenção em Geral / Limpeza e Jardinagem, por meio do link:
🔗 https://apoio.utfpr.edu.br/Atendimento/tickets/beforeNew?grupo=62
Compromisso com o respeito e a boa convivência
A UTFPR-CP reforça a importância de respeitar as competências de cada agente, cumprir os fluxos institucionais e valorizar o trabalho dos colaboradores terceirizados. O DESEG segue à disposição para esclarecer dúvidas, orientar sobre os procedimentos e apoiar a comunidade acadêmica na execução correta dos serviços.
